2020年初，新冠肺炎疫情给全国人民带来了极大影响和伤害。为防止疫情扩散蔓延，了解疫情、科学防护成为每个人当前最重要的工作。苏州大学文正学院招生就业处处长宋丹，在筑牢全民抗“疫”心理防线的工作中，矢志不渝、坚守初心。
教育心理学专业出身的宋丹，虽因疫情影响一直居家办公，在做好学院招就工作的同时，密切关注疫情动态，面对与日俱增的心理咨询需求，当她获悉教育部华中师范大学心理援助热线平台招募志愿者时，便第一时间主动申请，并成功入选成为一名心理援助志愿者。该平台是在教育部应对疫情工作领导小组办公室组织领导下，为应对疫情下心理援助需求设立，针对湖北省及武汉市防疫工作一线医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员和普通民众提供精准心理援助的平台。其汇聚了1200 多所高校和其它机构的专业志愿人员，目前已有轮值和后备心理咨询师4000 余位，督导师200 余位，从3月3日起扩容成为全天候24小时面向公众开放的热线平台。
经过前期培训考核，3月8日凌晨4点至6点，她正式上线服务。“您好，这里是教育部华中师范大学心理援助热线平台，我是2857号咨询师，请问有什么可以帮助您的？……”，“我愿意以积极饱满的热情、温暖真诚的态度和扎实过硬的专业知识对待每一位来电者，聆听、陪伴和帮助他们。”宋丹如是说。据悉，后期她还将和其他团队成员一起，在固定时间段为需要的人提供心理援助服务。
此前宋丹作为苏州市心理卫生协会秘书长，与61位心理工作者共同组成了苏州市心协抗击疫情志愿者团队，为在疫情防护中的工作人员提供免费电话心理咨询，并参与主编了《一线工作人员心理关怀手册》和《苏州市企业职工防疫心理关爱手册》。她用自身所长，在筑牢全民抗“疫”心理防线工作中勇于担当、甘于奉献，用行动践行初心、恪守使命，为打赢疫情防控阻击战贡献一己之力！
宣传教育工作组
二〇二〇年三月八日
